Вербальное описание бизнес-процесса

Описание бизнес процесса «Школа танцев» начинается с построения контекстной диаграммы, в которой используются следующие понятия:

Потенциальные клиенты - это те клиенты, для проблемы которого у вас уже есть решение.

Графики работы - расписание (называемое графиком) работы имеющихся в нём работников указывает, кто из них в какой промежуток времени должен работать.

Федеральный закон «О техническом регламенте «О безопасности зданий и сооружений» - закон гласит о том, что здание как внутри, так и снаружи должно соответствовать некоторым нормам.

Персонал школы - это совокупность всех работников предприятия занятых трудовой деятельностью а также состоящих на балансе (входящих в штатный состав но временно не работающих в связи с различными причинами (отпуск, болезнь, присмотр за ребёнком и т.д.); это совокупность трудовых ресурсов , которые находятся в распоряжении предприятия и необходимы для исполнения определённых функций, достижения целей деятельности и перспективного развития.

Оказанные услуги - действия, направленные непосредственно на потребителя.

Доходы - прибыль, получаемая от продажи абонементов и проведения закрытых вечеринок.

Далее используются такие понятия как:

Продажа абонемента - получение прибыли по средствам предоставления клиенту услуг школы.

Проведение занятий - установленные расписанием встречи тренеров и клиентов для обучения танцам.

Проведение закрытых вечеринок - поможет получить дополнительный заработок, а так же показывая выступления тренеров можно вызвать интерес к занятиям в школе.

Проведение танцевальных конкурсов - танцевальные конкурсы важная составляющая в рекламе школы, в зависимости от того как и где проводятся конкурсы - растет или падает заинтересованность, а так же посещаемость клиентами именно данной школы.

Проведение занятий - то, на чем функционирует школа, это то время, когда клиенты и тренеры встречаются и проводят занятие по тому или иному направлению.

Анализ работ - необходим для учета посещаемости, как тренерами занятий, так и посетителями, помогает определить наиболее важные направления танцев и сосредоточиться на них. Анализируется так же и работа агента по рекламе, оценивается количество заказов.

Далее показаны диаграммы декомпозиций (рис.3 - рис.7) на которых можно более подробно рассмотреть все этапы, а так же процесс «Анализ работ» (рис.8).