Сертификация систем менеджмента качества

Сертификация систем менеджмента качества - это высокоэффективный рыночный инструмент, так как сертификат, выданный авторитетной организацией, признается как осязаемое свидетельство качества, которого вправе ожидать потребитель (заказчик).

Постановка современного менеджмента качества предполагает, что на предприятии должна быть осуществлена системная перестройка деятельности, затрагивающая задачи, которые в той или иной мере опираются на принципы менеджмента качества, заложенные в стандартах ИСО серии 9000 (стратегия, структура, процессы, персонал).

Процедура сертификации имеет целью дать предприятию-изготовителю соответствующей продукции лицензию на использование знака соответствия (за рубежом - монограммы, клейма определенного вида).

Подготовка к сертификации предполагает:

* оценку действующего производства - оценочный аудит;

* подготовку необходимых документов: отчета, мероприятий и методик;

* разработку Руководства, пакета Методологических инструкций и Программы качества;

* консультации по внедрению;

* предварительный аудит;

* сертификационный аудит и выдачу сертификата;

* обучение специалистов компании: высшего и среднего звена и исполнителей по специально разрабатываемым программам.

В качестве критериев для принятия решения о сертифицирующей инофирме целесообразно принять:

стоимость услуг;

наличие опыта в сертификации организаций данного (требуемого) профиля;

наличие Российского представительства и соответственно возможность подготовки документов и обмена информацией на русском языке;

ориентировочная длительность работ;

готовность к сотрудничеству с представителями российского консалтинга на предмет подготовки пакета документации по качеству (см. выше), что весьма важно для снижения затрат на сертификацию;

наличие у сертифицирующей организации аккредитаций в ряде стран (в которых у компании могут быть деловые интересы);

предварительную проверку производства сертифицируемой продукции (если это предусмотрено схемой сертификации);

испытания сертифицируемой продукции (если это предусмотрено схемой сертификации).

Основанием для сертификации по показателям обеспечения безопасности людей и охраны окружающей среды являются отечественные или зарубежные стандарты.

Основными схемами сертификации, принятыми в системе, являются:

* проведение типовых испытаний образцов продукции и последующий надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции;

* предварительная проверка производства на способность обеспечить выпуск продукции стабильного качества, типовые испытания образцов продукции и последующий надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции.

По согласованию с органом по сертификации конкретной продукции могут быть использованы и другие схемы сертификации, принятые в зарубежной и международной практике и рекомендованные ISO.

Работы по подготовке и проведению сертификации включают:

* выбор, доработку (при необходимости) и принятие нормативно-технических документов на продукцию, в соответствии с которыми будет проводиться сертификация;

* разработку документа (положения) о порядке сертификации данной продукции, устанавливающего, в том числе, схему ее проведения:

* выдачу сертификата соответствия и права на использование знака соответствия, а также работы по их признанию, если сертификат выдан другим национальным или международным органом;

* заключение соглашений о сертификации продукции с зарубежными или международными органами;

* надзор за стабильностью качества сертифицированной продукции и состояния ее производства;

* информацию о результатах сертификации.

Выбор, доработка и принятие нормативно-технических документов, проверка производства сертифицируемой продукции, испытания базируются на действующих в стране:

системе стандартизации и фонде нормативно-технической документации;

системе сертификации систем качества;

системе аккредитации испытательных лабораторий и сети таких лабораторий.

Расходы по проведению обязательной сертификации оплачивают изготовители или поставщики продукции (при импорте), добровольной - заявители. Оплата проводится по тарифам, утвержденным в установленном порядке или при их отсутствии - по договорам.

Организационную структуру государственной системы сертификации образуют:

* национальный орган России по сертификации (Госстандарт РФ);

* органы по сертификации конкретной продукции и (или) в регионах;

* аккредитованные испытательные лаборатории (центры);

* изготовители и (или) поставщики продукции.