Определение миссии и целей

2. установление целей для организации в целом;

. построение иерархии целей;

. установление индивидуальных целей.

Когда цели определены, их нужно исследовать на предмет качества. Основными критериями являются:

· максимально возможная конкретность целей, т.е. чем более конкретно сформулирована цель, тем легче ее достичь;

· цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилий работников;

· достижение целей не должно быть слишком легким процессом, это означало бы, что фирма недоиспользует свой потенциал, однако усилия не должны быть и чрезмерными, иначе будет утрачен интерес к работе и ослаблена мотивация;

· гибкость целей и наличие пространства для их корректировки в связи с непредвиденными изменениями;

· измеримость целей;

· сопоставимость целей.