Рекомендации предприятию

Моими предложениями по совершенствованию организации магазина «Чистюля» в области инновационного менеджмента является:

1. Преобразование, существующего в магазине индивидуального обслуживания, в магазин с самообслуживанием с элементами индивидуального обслуживания клиентов: т.е. прилавки магазина будут оформлены для самообслуживания с целью самостоятельного рассмотрения товаров для покупателей, но также будет предусмотрено оказание продавцами непосредственной помощи в выборе покупки, проведение консультации в вопросах пользования товаров (в большей степени это относится к косметическим товарам и товарам бытовой химии);

2. Совершенствования организации труда, а именно, повышение квалификации кадров, что повысит культуру обслуживания покупателей, а также увеличит производительность труда персонала (для повышения консультативной услуги магазина возможна и выдача продавцам-консультантам 1 единицы товара на пробу);

. Введение фирменной одежды для работников, выполненной в едином стиле с рекламным оформлением организации. Это позволит привлечь внимание покупателей, в некоторой степени дисциплинировать персонал, а также форма персонала демонстрирует эстетичность самой организации, что очень важно в магазинах с косметической продукцией;

. Дополнительная услуга доставки товаров на дом. Это услуга позволяет клиентам сделать заказ у оператора магазина по телефону, при этом, оставив свои координаты и указав промежуток времени в котором необходимо будет доставить товар, и курьер магазина в обусловленное время, в назначенное место привезет заказ. Это услуга будет ориентирована на клиентов, у которых мало времени на покупки и клиентов пожилого возраста, которым тяжело дойти до магазина и донести тяжелые сумки.

. Для поднятия уровня продаж в магазине, а также для создания интересной, своеобразной атмосферы для наиболее лучшего расположения покупателя, я предлагаю использовать мерчендайзинг. Он поможет грамотно, наиболее приемлемым вариантом расположить товар, что увеличит его соблазнительность и привлекательность для покупателей, а также мерчендайзинг поможет сформулировать свой, особый стиль магазина.

Заключение

Важнейшей составной частью предприятия во всех его ипостасях становятся инновации - процесс постоянного обновления во всех сферах его деятельности. Но для того чтобы организовать инновации на предприятии, необходимы специальные подразделения, которые могли бы заниматься этой работой - и на сегодняшний день такие отделы представляют собой отделы научно-исследовательских и опытно-конструктивных разработок (отделы НИОКР). Разработка, выпуск новой продукции имеют для организации важное значение как инструмент повышения конкурентоспособности и уменьшение зависимости фирмы от несовместимости жизненных циклов, производимой продукции. Поэтому, инновационная деятельность играет важную роль в любой организации и ей необходимо уделять должное внимание, а именно, надо уметь управлять инновациями. Также хочется отметить, что инновационный процесс сложен и требует множество усилий, знаний, денежное финансирование для его грамотной реализации.

05. - 382 с.