Менеджмент - это управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики.
Исследования внешней макросреды
Для исследования факторов дальнего окружения достаточно часто используют такой инструмент как PEST-анализа. PEST (PESTLE или STEP-анализ) вполне можно рассматривать как вариант системного анализа, так как факторы, которые относятся к перечисленным четырем аспектам, обычно тесно взаимосвязаны и характеризуют различные иерархические уровни общества как системы.
Для простоты и удобства анализа все факторы принято совместно рассматривать в виде четырехпольной таблицы.
В ряде случаев рекомендуется отдельно рассматривать еще два фактора: правовое поле или юридическая среда и этологические факторы, определяющие степень влияния организации на экологическую ситуацию в регионе.анализ обеспечивает ряд преимуществ при разработке бизнес-плана. Когда руководитель и его ближайшие сотрудники работают со STEP-факторами, они начинают думать о внешнем окружении, а не только говорить о нем.
Свободно передвигаясь от фактора к фактору, выстраивается целостная картина внешнего окружения, вырабатывается общий язык для анализа внешнего окружения, возникает устойчивая привычка размышлять над внешним окружением и не увлекаться внутренними проблемами.
|
Social (социально-культурные факторы) |
Technological (технологические факторы) |
|
Базовые ценности Тенденции поведения Имидж компании и бренд Событийная картина Потребительские предпочтения Демография Законодательство относительно соцрегулирования Структура расходов и доходов Связи с общественностью |
Финансирование НИОКР Конкурентные технологии Потенциал инноваций Проблемы интеллектуальной собственности Зрелость технологий Производственная емкость |
|
Economic (экономическое окружение) |
Political (политическое влияние) |
|
Экономическая ситуация Основные издержки (энергоносители, транспорт, сырье, коммуникации) Уровень инфляции Тенденции экономического роста или спада Структура налогообложения Инвестиционный климат Динамика ставки рефинансирования Специфика спроса |
Законодательство Регулирующие органы и нормы Торговая политика Финансирование, гранты и инициативы Лоббизм, Экологические проблемы |
Рис.5. PEST-анализ факторов внешней среды
Этот инструмент попытаемся использовать на примере компании «Техсервис». На этом уровне мы должны получить «видение» внешнего окружения действующей организации.