Трансформация корпоративной культуры ТОК "Судак" в целях повышения результативности труда персонала

Любая компания, даже с сильной корпоративной культурой нуждается в постоянном поддержании и развитии своих культурных ценностей, так как изменение факторов внешней среды, качественного и количественного состава сотрудников, выход на новые рынки, изменение статуса - все это вызывает необходимость повышения эффективности управления корпоративной культурой и модернизации отдельных ее компонентов.

Для создания эффективной корпоративной культуры в ТОК "Судак", которая характеризуется высокой лояльностью работников по отношению к предприятию, открытостью новым идеям, высокой адаптивностью, гибкой структурой, стремлением работников к совершенствованию профессионального уровня, горизонтальной системой управления и эффективной коммуникацией, предлагается внедрить следующие мероприятия:

· создание сплоченного рабочего коллектива;

· создание эффективной системы внутренней и внешней коммуникации;

· создание оптимальной системы совершенствования профессионального уровня работников предприятия;

· переход от жёсткой иерархической системы управления к горизонтальной;

· создание эффективной системы стимулирования труда;

· разработка нормативной базы по корпоративной культуре.

Рассмотрим каждое из этих предложений более подробно.

1) Создание сплоченного рабочего коллектива включает в себя: создание чёткого ритуала и разработку системы критериев для приема на работу новых сотрудников, совместное создания общих традиций, обрядов, церемоний и следование им, совместное создание материального воплощения корпоративной культуры предприятия.

Каждый новый специалист должен быть представлен всем сотрудникам. Каждого нового специалиста необходимо ознакомить с историей создания ТОК "Судак", особенностях его деятельности, приоритетах. Это будет способствовать формированию чувства гордости и причастности нового сотрудника к деятельности здравницы.

Помимо основных праздников, отмечаемых в здравнице, рекомендуется:

· организовать "День ТОК "Судак" в форме концерта, в котором будут участвовать сотрудники здравницы и отдыхающие;

· организовать демонстрацию видеофильмов о прошлом и настоящем ТОК "Судак";

· в конце каждого месяца проводить День именинника с вручением подарков от коллектива.

Целесообразно организовать непрерывное подтверждение важности имеющихся ценностей для ТОК "Судак" и выполнения его миссии, а именно: вести летопись здравницы; оформить стенд достижений или комнату-музей, где будет представлены старейшие сотрудники, лучшие качествах ключевых менеджеров и достижения здравницы. Таким образом, ценности ТОК "Судак" в любой момент можно будет продемонстрировать, воспроизвести для нового осмысления или лучшего представления, чтобы новые сотрудники и клиенты могли присоединиться к ценностям организации, проникнуться духом общего дела.

1) В целях создания эффективной системы внутренней и внешней коммуникации, служащей проводником корпоративной культуры предприятия следует:

координировать и интегрировать организацию взаимодействия и поддержания контактов между сотрудниками и руководством для того, чтобы была возможность обмена опытом для формирования, развития и распространения принципов корпоративной культуры, контроля и координации со стороны руководства;

руководству здравницы следует проводить неформальные личные беседы со своими работниками, чтобы лучше знать и чувствовать их проблемы, таким образом, руководство будет иметь больший авторитет в глазах сотрудников. Руководство должно добиваться большого уважения со стороны работников, если работники будут уважать его, то будут эффективнее работать;

разработать анкету для клиентов, которая в ходе опросов поможет выявить степень удовлетворенности клиентов отдыхом и лечением в ТОК "Судак". В анкете клиенты также смогут выразить свои пожелания по улучшению обслуживания;

наладить выпуск корпоративной газеты, которая будет информировать сотрудников о событиях, происходящих в здравнице;

разместить на корпоративном сайте правила поведения персонала, миссию, стратегические цели и ценности здравницы, а также информацию об истории ее создания и деятельности в настоящее время.

2) Создание оптимальной системы совершенствования профессионального уровня работников предприятия включает в себя: введение практики наставничества, проведение семинаров по профессиональным интересам, участие в отечественных и международных конференциях, проведение конкурсов профессионального мастерства.

Система совершенствования профессионального уровня работников ТОК "Судак" должна быть ориентирована на поддержание стабильности коллектива, преемственности профессионального опыта персонала, обеспечение оптимальных условий для повышения профессионального уровня работников. Следует организовать и проводить конкурсы профессионального мастерства среди работников с использованием особого ритуала поощрения лучших в профессии; в процессе обучения и повышения квалификации персонала проводить тренинги, семинары, конференции с приглашением экспертов со стороны для обсуждения новинок на рынке, обмена опытом и т.д.