Трансформация корпоративной культуры ТОК "Судак" в целях повышения результативности труда персонала

3) Переход от жёсткой иерархической системы управления к горизонтальной может осуществляться путем введения практики делегирования полномочий и развития творческой активности, а именно:

привлекать сотрудников к участию в установлении целей ТОК "Судак" и к принятию и разработки решений, для того, чтобы они принимали на себя ответственность за достижение целей и за результат работы здравницы;

использовать "ящик идей";

проводить семинары "поделись своей идеей";

обеспечить внутренний контроль эффективности использования ресурсов здравницы с привлечением к этой работе сотрудников, пользующихся доверием коллектива;

4) Для создания эффективной системы стимулирования труда, кроме введения гибкой системы премирования, широкого спектра выплат социального характера необходимо:

поощрять инициативу и раскрытие личного потенциала; разработать новые методы вознаграждения за эффективную работу сотрудников. Для особо отличившихся сотрудников ввести награды, дополнительную заработную плату за хорошую работу; необходимо выделять их среди других работников, например, награждать, их в присутствии всего коллектива, вывешивать фотопортреты отличившихся работников на Доску почета;

внедрять новые формы мотивации персонала с использованием материальной и нематериальной систем стимулирования;

5) Разработка нормативной базы по корпоративной культуре. Для более четкого и эффективного управления корпоративной культурой ТОК "Судак" следует разработать нормативную базу по корпоративной культуре, в том числе:

Стандарт корпоративной культуры, в котором установить совокупность норм, принципов, правил и внутренних нормативных документов, регламентирующих корпоративную культуру в частном акционерном обществе "ТОК "Судак" и обеспечивающих формирование и поддержание высокого корпоративного духа. Необходимо разработать и донести до всех сотрудников реальную миссию и цель ТОК "Судак", закрепить их в Стандарте корпоративной культуры, выбрать средства к их достижению;

Стандарт корпоративного информирования персонала, в котором указать, какая информация, в какой форме, с какой периодичностью, по каким каналам и кем должна доводиться до коллектива с целью повышения уровня информированности сотрудников о планах и действиях руководства. Это будет способствовать укреплению доверительных взаимоотношений между руководством и подчиненными, созданию у сотрудников ощущения сопричастности к успешной работе здравницы;

Правила корпоративного поведения сотрудников, в которых четко прописать все нормы и правила поведения, как руководителей, так и подчиненных. В Правилах определить желательное и нежелательное поведение сотрудников, формы их поощрения и наказания;

Стандарты обслуживания для различных категорий работников;

Положение о проведении обучения и повышении квалификации персонала;

Положение о поощрении сотрудников;

Свод законов "ТОК "Судак".

Необходимо разработать также систему контроля над соблюдением норм и правил корпоративного поведения, где необходимо прописать все меры ответственности за несоблюдение норм поведения и нарушение положений документа. Ответственность должны нести не только рядовые сотрудники, но и руководители, которые в первую очередь должны быть поставлены в известность в случаях возникновения сомнительных ситуаций. К нарушителям правил должны применяться дисциплинарные меры.

Следует, отметить, что при формировании корпоративной культуры руководству необходимо применять маркетинговые подходы: в целях повышения конкурентоспособности ТОК "Судак" ориентировать корпоративную культуру на потребителя. В связи с этим, кроме перечисленных мероприятий, необходимо постоянно анализировать изменения специфики санаторно-курортной отрасли, скорость технологических и других изменений, особенностей рынка и потребителей, т.к. все эти факторы макросреды влияют на формирование корпоративной культуры в ТОК "Судак".

Анализу подлежат также факторы внутренней среды предприятия. Показатели эффективности экономической деятельности санатория, параметры достижения желаемого результата, работоспособность сотрудников, уровень конфликтов в санатории показывают, какая реакция работников последовала на изменение корпоративной культуры. Моральное состояние работников можно проверить с помощью проводимых бесед с коллективом или провести анкетирование.

Таким образом, для создания эффективной корпоративной культуры в ТОК "Судак" предлагается внедрить следующие мероприятия: создание сплоченного рабочего коллектива; создание эффективной системы внутренней и внешней коммуникации; создание оптимальной системы совершенствования профессионального уровня работников предприятия; переход от жёсткой иерархической системы управления к горизонтальной; создание эффективной системы стимулирования труда; разработка нормативной базы по корпоративной культуре.