Определение миссии и целей

· цели должны быть рассчитаны на приемлемый уровень усилий работников;

· достижение целей не должно быть слишком легким процессом, это означало бы, что фирма недоиспользует свой потенциал, однако усилия не должны быть и чрезмерными, иначе будет утрачен интерес к работе и ослаблена мотивация;

· гибкость целей и наличие пространства для их корректировки в связи с непредвиденными изменениями;

· измеримость целей;

· сопоставимость целей.