Основные этапы по совершенствованию системы обучения сотрудников банковской сферы

Используя передовые банковские технологии, «Абсолют Банк» гарантирует клиентам высокое качество обслуживания и стабильный доход. Главная цель Банка- максимально полное удовлетворение потребностей клиентов. Кредо банка:

Максимально полно обеспечивать потребности своих клиентов, предоставляя универсальный набор услуг по международным стандартам на территории всей страны и за ее пределами.

Проявлять гибкий подход к запросам корпоративной и частной клиентуры, а также государственных структур и организаций.

Выступать в роли надежного партнера при развитии бизнеса клиентов.

Содействовать реализации важных социально-экономических программ и направлению инвестиций в реальный сектор экономики.

На этих принципах строится как миссия АКБ «Абсолют Банк» в целом, так и работа даже младшего персонала, в том числе и работа с физическими лицами. Это дает возможность для банка развиваться в разных сферах деятельности и стоять на позициях клентоориентированности во всех направлениях работы. АКБ «Абсолют Банк» оказывает следующие виды услуг в сфере кредитования: (41)

Кредитование физических лиц: кредитные карты, «быстро-кредит», потребительский кредит на неотложные нужды, автокредитование, ипотека.

Кредитование малого бизнеса: «Микрокредит», «Кредит на развитие малого бизнеса», «Кредит на развитие индивидуального предпринимательства», «Кредит на развитие предпринимательской деятельности».

Кредитование средних предприятий: кредит, кредитная линия, овердрафт (кредитование расчетного счета), аккредитив, банковская гарантия в пользу третьих лиц.

Кредитование юридических лиц: синдицированное кредитование.

Также существуют операции: работа с корпоративными клиентами; мониторинг кредитного портфеля; работа с «проблемными» кредитами, разъяснительная работа с клиентами; проверка правильности формирования кредитных досье заемщиков кредитными экспертами; проведение разъяснительной работы по процедуре оформления кредитов для кредитных экспертов на удаленных рабочих местах; решение вопросов по страховому возмещению (совместно со страховыми компаниями); пролангация страховых полюсов; проведение досрочного погашения; открытие личных банковских счетов клиентам; консультирование клиентов по продуктам банка.

Розничный кредит - услуга коммерческого банка, в рамках которой банк выдает своему клиенту (заемщику) сумму денежных средств на определенный срок. При этом между банком и заемщиком оформляется кредитный договор, согласно которому, заемщик обязуется на регулярной основе (как правило, ежемесячно) вносить на счёт погашения кредита определённый платеж. По условиям «Банка Москвы», выдача кредита данной категории это - 5 рабочих дней, а предоставляется он на срок от 1 года до 5 лет. Максимальная сумма кредита может быть рассчитана с учетом совокупного дохода Заемщика и Созаемщика, соответствующего требованиям банка.

Обязательным обеспечением возврата потребительского кредита являются:

Страхование жизни и трудоспособности Заемщика и Созаемщика (при наличии) (осуществляется через АКБ «Московская страховая компания») независимо от суммы предоставляемого потребительского кредита.

Лимит ответственности по страхованию жизни и трудоспособности Заемщика и Созаемщика (при наличии) должен составлять сумму не менее суммы кредита, увеличенной на 5 %.

АКБ «Абсолют Банк» также предлагает для своих клиентов услугу индивидуального управления активами. Все больше инвесторов обращают внимание на рынки ценных бумаг. Инвестирование на этих рынках обещает более высокую доходность но, это и увеличивает риски. Важное достоинство такой услуги - возможность размещать свои средства без затрат на обучение, учета совершенных операций. Услугой доверительного управления активами могут воспользоваться частные и корпоративные клиенты, страховые компании и пенсионные фонды. Основной целью доверительного управления является сохранность и прирост средств клиента при обеспечении оптимального уровня рисков. Основные принципы управления - надежность, сохранность, ликвидность, доходность, диверсификация.