Управление мотивацией персонала на примере фирмы ОптСтройСервис

Когда миром движут великие мотивы, мы вдруг начинаем понимать, что мы люди, а не звери. У. Черчилль.

Эффективное управление невозможно без понимания мотивов и потребностей человека и правильного использования стимулов к труду. Почему некоторые люди в одних и тех же условиях работают с интересом и удовольствием, а другие ворчат; недовольны? Почему для получения высокого результата одного человека нужно похвалить, а другому больше заплатить? Что движет человеком, что побуждает его к активной деятельности?

Человек является объектом изучения многих наук (философии, социологии, психологии, медицины, педагогики, управления, истории и др.), которые рассматривают его со своей точки зрения. В теории управления персоналом человек также является объектом исследования как важнейшее ядро динамичной социальной группы, с одной стороны, и движущая сила управленческого процесса, с другой стороны.

Источником приобретения материальных благ являются денежные доходы населения, главным элементом которых для большинства трудящихся является заработная плата.

Задача материального стимулирования в организациях состоит в обеспечении экономических мер привлечения к труду путём побуждения работников к выполнению работ в таком объёме и таким образом, которые помогли бы фирме реализовать свои цели, направленные на получение максимальной прибыли.

Мотив выступает как повод, причина, объективная необходимость сделать что-то, побуждение к какой-либо деятельности. Создание и поддержание мотивации - дело сложное, поскольку существующие мотивы трансформируются в зависимости от индивидуальных особенностей работников, поставленных перед ними задач и предоставленного времени.

Поведение человека определяется, как правило, не одним мотивом, а их суммой. Мотивация оказывает очень большое значение на качество выполненной работы, но между мотивацией и конечным результатом трудовой деятельности нет прямой зависимости. Нередко человек, ориентированный на качественное выполнение порученной ему работы, имеет худшие результаты, чем менее мотивированный работник. Это обусловлено тем, что на конечный результат труда оказывает влияние множество и других факторов, в частности, квалификация и способности человека, правильное понимание задачи и прочее.

Демократизация и гуманизация общественной жизни и поворот лицом к человеку являются главными особенностями нашего времени. В современном мире человек - это главный субъект управления, который не может рассматриваться как трудовой ресурс.

Согласно этому подходу, считает проф. Л. И. Евенко, не человек существует для предприятия, а предприятие для человека, и, исходя из учета индивидуальных особенностей работников, строятся стратегия, структура и процесс управления на предприятии. Результаты коллективного труда, психологический климат, удовлетворенность работников трудом выступают на первое место в совокупности факторов, определяющих качество трудовой жизни.

Таким образом, качество трудовой жизни является на современном этапе важнейшим стимулом роста производительности труда на передовых предприятиях. Оно определяется состоянием трудового коллектива, хорошей системой оплаты труда, эффективным рабочим местом, отношением руководства предприятия к сотрудникам, возможностью служебной карьеры и объективной аттестацией кадров, обеспечением социальных гарантий и дополнительных благ сотрудникам.

Также особое значение приобретает проблема всестороннего развития личности человека. Оно является непрерывным и целенаправленным процессом, предполагает определение областей деятельности, в которых происходит развитие личности. Ошибочно предполагать, что работниками движет только интерес к увеличению материального состояния, каждый сотрудник, прежде всего, личность со своим интеллектуальным потенциалом, совокупностью накопленных знаний и умений, духовных благ, самооценкой. В своей работе руководитель должен учитывать все стороны потребностей подчинённых.

«Способы воздействия на честных и подлых разнятся: подлых следует стимулировать наградами и наказаниями, а честных - воздействием на моральное сознание.»

Люй Бу-Вэй «Вёсны и осени господина Люя»

Анализ теорий мотивации

• Мотивы, стимулы, потребности
• Первоначальные теории мотивации
• Содержательные теории мотивации
• Процессуальные теории мотивации
• Концепция партисипативного управления
• Материальные потребности как основа мотивации.
• Планирование материальных потребностей
• Качество трудовой жизни
• Всестороннее развитие личности человека
• Сферы человеческой деятельности
• Социальная типология личностей
• Управление развитием личности
• Управление мотивацией персонала отдела продаж фирмы «ОптСтройСервис»