Анализ системы управления Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга

Резюмируя вышеизложенное, подведем следующие итоги: главной проблемой на предприятии является так называемая текучесть кадров, служба персонала как отдел на предприятии не представлена, отсутствует система отбора и найма персонала, на предприятии не существует отдела по связям с общественностью, также не отлажено «Положение о ротации персонала».

На предприятии был проведен социологический опрос персонала СПб ГУ ЦСПСД с целью выявления проблем текучести кадров. В анкетировании участвовали все сотрудники.

Сотрудникам предлагалось ответить на вопрос:

1. Каждая организация дорожит своими сотрудниками. И в целях понижения текучести кадров мы предлагаем ответить на следующий вопрос. Что из нижеперечисленного для Вас приоритетное при работе на данном предприятии?

a) Хорошая заработная плата;

b) Получение отпуска в удобное время;

c) Работа в нормальных санитарно-гигиенических условиях;

d) Работа в дружном, сплоченном коллективе;

e) Получение, либо улучшение жилищных условий;

f) Повышение квалификации;

g) Активное участие в управлении производством;

h) Надежное рабочее место;

i) Продвижение по службе;

j) Соответствие интересов на работе и вне ее;

k) Общение с интересными, эрудированными коллегами;

l) Спокойная работа с четко определенными обязанностями;

m) Обеспечение санаторно-курортным лечением;

n) Соц. пакет;

o) Хорошее обеспечение в старости.

Результаты анкетирования представлены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 Результаты анкетирования, проведенного в СПб ГУ ЦСПСД

Из полученных результатов анкетирования мы можем сказать, что самое главное для работников любой возрастной категории это – хорошая заработная плата, полный социальный пакет и социально-психологический климат в коллективе.

Также среди персонала СПб ГУ ЦСПСД было проведено анкетирование на предмет удовлетворенности существующей системой управления персоналом на предприятии.

В анкетировании были охвачены все категории персонала от рабочих до руководителей (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 - Состав персонала, участвовавшего в анкетировании

Исследование удовлетворенности существующей системой оплаты труда и системой премирования показал, что системой оплаты труда работники предприятия не удовлетворены (100% опрошенных), существующая система оплаты учитывает квалификацию работников и условия труда (вредность, распорядок работы, продленный ресурс оборудования, развитие зоны обслуживания), но основным фактором роста заработной платы на предприятии является не повышение эффективности производства. Положение о премировании хоть и предусматривает выплату премий, но определенно не оговаривает ни сроков, ни размер премии. За предшествующий год премия не выплачивалась.

Большая половина опрошенных высказала неудовлетворение условиями труда (удобства, реставрация помещений, оборудование рабочих мест) (рисунок2.5).

Рисунок 2.5 - Удовлетворенность персонала условиями труда

На вопрос анкеты, какие дополнительные услуги со стороны предприятия вам необходимы, многие хотели бы, чтобы со стороны предприятия уделялось внимание спортивно-оздоровительным мероприятиям (покупка абонементов в бассейн, в фитнес-клубы и т.д.), организовывались бесплатные или частично оплачиваемые обеды (рисунок 2.6).