Проведение мероприятий по совершенствованию системы управления Центра социальной помощи семье и детям Красногвардейского района Санкт-Петербурга

Предлагается введение многосторонней деловой оценки персонала, которая достигается за счет применения так называемых «оценочных листов», которые заполняются всеми участниками процесса деловой оценки.

«Оценочные листы» заполняются всеми сторонами-оценщиками (коллеги, непосредственное управление, подчиненные, сотрудники смежных подразделений, имеющие трудящиеся контакты с оцениваемым сотрудником). Все заполненные бланки поступают к непосредственному руководителю оцениваемого сотрудника. Управляющий дает собственное вывод по представленным оценкам и знакомит с ним сотрудника, после передает в службу управления персоналом. В свою очередь, данная служба должна принимать в профессиональный резерв на повышение сотрудников, получивших высшие баллы в ход последних двух-трех плановых оценок.

Одно из значимых мероприятий по совершенствованию системы управления СПб ГУ ЦСПСД является введение системы мотивации персонала.

Цели разработки программы мотивации сотрудников СПб ГУ ЦСПСД представлены на рисунке 3.2.

Рисунок 3.2 - Дерево целей разработки программы мотивации в СПб ГУ ЦСПСД

Таким образом, задачи, которые решает программа мотивации, заключаются в следующем (рисунок 3.3):

Рисунок 3.3 - Дерево решений по внедрению программы мотивации сотрудников

В частности, допускается употреблять следующие виды материальных стимулов:

- индивидуальные разовые премии за особые отличия;

- изменение заработной платы по результатам оценки работы сотрудника за год;

- корпоративная надбавка по итогам года (ее размер зависит от результатов работы предприятия, при этом при начислении вознаграждения к каждому сотруднику в соответствии с его рангом применяются разные коэффициенты);

- социальный пакет.

Из нематериальных способов поощрения сотрудников можно предложить проведение конкурсов «Лучший социальный работник», «Лучший инспектор», «Лучший руководитель» и т.п., по результатам которых лучшие сотрудники награждались памятными дорогими подарками. Также ежемесячно фотографии лучших сотрудников по результатам работы в месяц можно вывешивать на так называемую «Доску почета и уважения». И предлагается вести на предприятии книгу «Истории организации», в которую вносятся записи о памятных датах в истории создания и развития компании и фотографии и информация о лучших сотрудниках.

Применение предлагаемой системы оплаты труда позволит увеличить объемы продаж за счет материального вовлечения сотрудников, отвечающих за продажи и получение доходов предприятием, в общее увеличение выручки от реализации товаров, работ и услуг. Все это несомненно увеличит общие финансовые результаты деятельности предприятия, так как теперь практически каждый сотрудник будет ответственен за качественную работу предприятия и увеличение продаж.

В целях мотивации персонала и повышения уровня организационной культуры на предприятии, предлагается произвести тренинг командообразования «Веревочный курс». Организация команды (Team Building) – теория, имеющая целью усиление позиций компании в бизнесе через создания и внедрения духа кооперации. Основными задачами этой концепции являются усовершенствование позитивных внутренних отношений в коллективе, чувства уверенности в себе и в членах команды, способности быстро принимать решения в нестандартных ситуациях, выработка настойчивости для решения поставленной задачи, формирование качеств лидерства и инициативы в команде и общее поднятие корпоративного духа.

Тренинги по командообразованию (тимбилдинг), бизнес-тренинги, активный отдых сотрудников — действенный инструмент формирования профессиональной команды. Обучение через приключение — это то, что заинтересует сотрудников компании и повысит продуктивность совместного труда и эффективность межличностных отношений. Командообразование (Team building) — это и глубокие тренинговые программы (Team work), и азартные творческие игры (Team spirit), в которых каждый сотрудник компании сможет реализовать себя и научиться работать в команде.

Основная задача тимбилдинга (или командообразования) — эмоциональное объединение коллектива, увеличение отдачи от совместной работы. Тренинги командообразования также являются катализатором развития сформировавшегося коллектива, улучшают действенность вертикальных и горизонтальных связей, облегчают введение нововведений в работу компании, повышает лояльность персонала.

На предприятии с целью укрепления корпоративного духа сотрудников в рамках повышения организационной культуры предлагается выделить надежные инвестиции в тимбилдинг и командообразование.

Для организации «Веревочного курса» в рамках командообразования сотрудников предлагается нанять профессиональную компанию по проведению подобных тренингов.