Оценка влияния корпоративной культуры на результаты труда работников ТОК "Судак"

Отсутствие правил корпоративного поведения сотрудников ТОК "Судак", тренингов на стрессоустойчивость, стандарта информирования персонала негативно влияет на предоставление услуг клиентам, особенно при спорных и конфликтных ситуациях.

Четвертый компонент психологический климат. Корпоративная культура ТОК "Судак" основана на ценности традиций крымской здравницы. Коллектив ТОК "Судак" отличается дружбой и сплоченностью. Весь персонал от главного врача до санитарки заботятся о престиже своей здравницы.

Коллектив доволен работой в ТОК "Судак", что показывают уже сложившиеся трудовые династии. Каждый сотрудник ТОК "Судак" уверен в завтрашнем дне, работая на таком преуспевающем предприятии. В этом заслуга и руководителя санатория Плетневой Раисы Ивановны, которая имеет высшую квалификационную категорию врача по специальности социальная гигиена, организация здравоохранения.

Организацией корпоративных праздников занимается профсоюзный комитет. Отмечаются и Новый год, и 23 февраля и 8 марта, День медицинского работника. Также проводятся ежегодные летние мероприятия на свежем воздухе, в которых участвуют все сотрудники, что помогает поддерживать сплоченность и единство в столь большом коллективе, и способствует дальнейшему процветанию здравницы. Руководство ТОК "Судак" стремится поддерживать такие положительные элементы корпоративной культуры, поскольку, помимо преимуществ в бизнесе, они способствуют обеспечению здоровья работников.

ТОК "Судак" поддерживает отношения со своими ветеранами, проработавшими в нем много лет. И ежегодно накануне праздников ветераны получают поздравления от коллектива здравницы.

Пятый компонент знаково-символическая система включает в себя историю создания ТОК "Судак", образы его "героев" ветеранов ТОК "Судак", его создателей и главного врача, а также эмблему и форму одежды персонала.

Административный персонал здравницы придерживается делового стиля в одежде, медицинский персонал носит белые халаты с логотипом здравницы и бейджи с именем и должностью, а технические работники сине-серые комбинезоны и куртки с логотипом ТОК "Судак".

В ТОК "Судак" применяются методы нематериального стимулирования хороших работников: продвижение по службе, выдача премий, похвальных грамот, проведение специальных заседаний, на которых отмечается высококачественная деятельность сотрудника, предоставление льгот на покупку путевок, охрана здоровья и медицинское обслуживание работников, выплата всех причитающихся сумм в случае временной нетрудоспособности сотрудника, организация экскурсий для работников с семьями за счет ТОК "Судак".

Оценка влияния корпоративной культуры на результаты труда работников ТОК "Судак" проводилась с помощью анонимного опроса экспертов: клиентов, деловых партнеров, сотрудников, специалистов санаторно-курортной сферы. Численность каждой экспертной группы, составила 10-15 чел. В результате опроса экспертов получена среднестатистическая оценка уровня влияния различных элементов корпоративной культуры ТОК "Судак", а также "зеркальная" оценка, которая отображает представление о его уровне у руководителя здравницы. Полученные результаты приведены в табл. 2.11.