Антикризисная стратегия корпорации "Майкрасофт"

Сегодня Microsoft является крупнейшим мировым гигантом индустрии программного обеспечения. В офисах компании, расположенных по всему миру, работает около 40 тысяч сотрудников, ее доля рынка по различным оцекам составляет от 85 до 90. Казалось бы, при таких условиях ни о каком кризисе не может быть и речи. Однако на практике все далеко не так просто.

Во-первых, если исходить исключительно из экономических показателей, несмотря на то, что прибыли компании пока продолжают расти, темпы роста на сегодняшний день снизились почти вчетверо по сравнению с наивысшим показателем (с 46% в 1996 году до 12% в 2002). Кроме того, c 2000 года продолжается устойчивое снижение курса акций компании Microsoft. Ситуацию усугубляет и кризис в сфере информационных технологий. Спрос на информационные технологии значительно снизился (согласно последнему отчёту Торгового департамента США, 2-й квартал 2002-го года стал первым с конца года 2000-го, когда этот показатель едва заметно увеличился).

Причиной таких экономических показателей стало уменьшение доверия к программным продуктам корпорации Microsoft и к самой компании в целом, что не могло сказаться на ее имидже. По данным Института антикризисного управления (Institute for Crisis Managment), количество негативной информации о корпорации Microsoft в зарубежных СМИ увеличилось на 9,5 % за последние 4 года с 7,16% в 1999 году до 16,67% в 2002 году.

Исходя из вышесказанного, можно говорить о наличии кризиса в корпорации Microsoft.

Причины кризиса в корпорации Microsoft можно услово разделить на три категории: ухудшение имижда компании, повышение стоимости программных продуктов в связи с введением новой лицензионной политики, а также активизация конкурентов.

Что касается имиджа компании, то основными факторами негативного влияния являются, во-первых, затянувшийся антимонопольный процесс, во-вторых, претензии к качеству программных продуктов, в том числе и к безопасности последних, и, в-третьих, намеренная дискредитация компании третьими лицами.

Антимонопольный процесс

Сегодня уже мало кто помнит, но знаменитое "антимонопольное дело" против Microsoft уходит своими корнями в начало 90-х годов. Именно в 1990-м деятельностью компании впервые заинтересовалась Федеральная торговая комиссия США (FTC), расследовавшая возможный сговор между Microsoft и IBM с целью монополистичной эксплуатации рынка компьютерной техники. Можно сказать, что формально корпорация Microsoft выиграла антимонопольный процесс, так как применненные к ней санкции являются уж чересчур мягкими, однако общественный резонанс и негативная оценка деятельности компании в СМИ оказали серьезное влияние на ухудшение имиджа компании и, как следствие, снижение уровня доверия к ней. Кстати, обвальное падение курса акций корпорации Microsoft произошло именно в 2000 году после объявления о разделении компании, и хотя с 2001 года после мирового соглашения компании Microsoft с министерством юстиции США курс акций несколько вырос, его нестабильность все же свидетельствует о проблемах в компании.

Претензии к качеству программного обеспечения

Нестабильностью работы программного обеспечения компании Microsoft, в частности, операционной системы Windows уже давно никого не удивишь. О многом говорит и тот факт, что всего за несколько месяцев после выпуска Windows 95 фирмой Microsoft было задокументировано несколько сотен ошибок.

Мало того, в продуктах Microsft есть ошибки, введенные туда специально, как написано в книжке "Programmer's Guide to Microsoft Windows 95" (Microsoft Press, ISBN 1-55615-834-3), p.69 ("System Metrics"). По утверждениям авторов, эти ошибки существовали еще в ранних версиях Windows (имеются ввиду то ли 3.1, то ли ранние beta- releases Windows 95); потом их нашли, но к тому времени уже существовало большое количество приложений, их учитывающих. Чтобы никого не обидеть и сохранить "совместимость", их добавили снова.

Только за 2002 год в программах компании было обнаружено 30 уязвимых мест. Более того, Microsoft начала теперь еще и вирусы распространять, сообщает utro.ru. Официальный представитель корпорации был вынужден заявить об обнаружении печально известного вируса Nimda в одном из файлов корейской версии приложения Microsoft Visual Studio.NET, которое служит для разработки веб-сервисов.

Большие надежды были возложены компанией Microsoft на новую операционную систему Windows XP, которую называли "самой безопасной за всю историю", однако спустя несколько месяцев после ее выхода на рынок в 2001 компания eEye Digital Security обнаружила "дыры" в системе безопасности, позволяющие несанкционированно просматривать, изменять и даже удалять данные с компьютера пользователей. В августе 2002 года эксперты обнаружили ошибку безопасности в браузере Internet Explorer и дополнительном приложении, шифрующими данные. Эта ошибка приводила к тому, что номера кредитных карт и другая важная информация попадали в руки злонамеренных хакеров.