Управление персоналом АКБ Абсолют Банк

обучение персонал текучесть кадры

Несмотря на очень сложное финансовое положение большинства российских организаций, расходы, связанные с обучением и повышением квалификации персонала начинают рассматриваться как приоритетные и необходимые. Все больше организаций проводит широкомасштабное обучение персонала и руководителей разных уровней, понимая, что только подготовленный и высококвалифицированный персонал будет решающим фактором развития предприятия.

Возрастание роли обучения и подготовки персонала в процессах повышения конкурентноспособности предприятия и организационного развития обусловлено следующими тремя факторами:

Обучение и повышение квалификации персонала является важнейшим средством достижения стратегических целей организации.

Обучение и повышение квалификации персонала является важнейшим средством повышения ценности человеческих ресурсов организации.

Без своевременного обучения и повышения квалификации персонала проведение организационных изменений сильно затрудняется или становиться невозможным.

Успех на пути достижения важнейших стратегических целей организации, в том числе коммерческого банка, во многом зависит от того, в какой степени персонал осведомлен о целях предприятия и насколько он заинтересован и подготовлен к работе по их достижению. Обучение и повышение квалификации персонала лишь тогда входит в число приоритетных направлений работы, когда высшее руководство осознает, что реализация рыночных стратегий требует более высокого уровня профессиональной подготовки, как руководителей, так и рядовых работников. Эффективное обучение должно не только повышать профессиональный уровень персонала, но и донести до работников необходимость изменений, а также оно помогает успешно реализовать стратегию развития и объединяет организацию в единое целое.

Некоторые организации, в частности, и коммерческие банки, не уделяют должного внимания обучению своего персонала, поскольку не рассматривают эту статью расходов как необходимую. Но рано или поздно становится ясно, что если не инвестировать деньги в повышение уровня знаний и развитие профессиональных навыков своих работников, то отдача от человеческих ресурсов организации с каждым годом становится все меньше.

Рассматривая процесс организационных изменений, эксперты указывают на то, что существенным препятствием на их пути часто становятся не отсутствие необходимых ресурсов или происки конкурентов, а сопротивление собственного персонала. Среди основных причин сопротивления можно выделить следующие:

недостаток у персонала знаний и навыков, которые потребуются в новых условиях;

недоверие к руководству;

страх перед новым, неуверенность в себе;

непонимание целей и путей осуществления изменений и др.

Очевидно, что без проведения соответствующего обучения и повышения квалификации персонала трудно будет рассчитывать на заинтересованную поддержку изменений со стороны работников. Только соответствующая подготовка персонала способна преодолеть силы торможения и обеспечить успех проводимых изменений.

Таким образом, обучение и развитие персонала в организации должно не только предоставить работникам необходимые знания, но и передать работникам важную информацию об организации, способствовать укреплению желательных образцов поведения и повышению степени приверженности персонала своей организации.

Цель работы - разработка мероприятий по созданию в коммерческом банке эффективной системы внутрифирменного обучения и повышения квалификации персонала.

В соответствии с поставленной целью в работе были определены следующие задачи:

Провести исследование теоретических основ создания и развития системы обучения и повышения квалификации персонала в организации.

Провести всесторонний анализ деятельности коммерческого банка АКБ «Абсолют Банк».

Выявить проблемы в сфере управления персоналом, в том числе в организации процесса обучения и повышения квалификации работников АКБ «Абсолют Банк»

Разработать проект мероприятий по созданию в АКБ «Абсолют Банк» эффективной системы обучения и повышения квалификации персонала.

Объектом исследования является коммерческий банк АКБ «Абсолют Банк».

Предметом исследования является механизм реализации процесса обучения и повышения квалификации персонала в организации.

Теоретическая часть

• Система обучения сотрудников в банковской сфере: основные понятия, цели, задачи
• Организация системы обучения сотрудников в банковской сфере
• Основные этапы по совершенствованию системы обучения сотрудников банковской сферы
• Анализ организационной структуры управления АКБ «Абсолют Банк»
• Анализ состава и структуры персонала АКБ «Абсолют Банк»
• Анализ организации системы обучения сотрудников АКБ «Абсолют Банк»
• Анализ систем обучения сотрудников, используемых АКБ «Абсолют Банк»
• Анализ причин текучести кадров в АКБ «Абсолют Банк»