Сущность и функции процессов маркетинга в системе менеджмента

Концепция интенсивного сбыта

Концепция современного маркетинга

Рис. 1.2. Сравнение концепции интенсивного сбыта с концепцией современного маркетинга

Концепция маркетинга отражает идею о том, что все виды предпринимательства направлены на удовлетворение интересов

Потребители ждут от сегодняшних предпринимателей:

- спокойствия и безопасности;

- забота о том, с чем им самим трудно справиться;

- удобств;

- общение;

- качества;

- возможности стать вашими партнерами;

- иметь возможность вернуть вещи, которые их не совсем устраивают;

- предоставление прямого доступа к предприятию, с которым они имеют дело.

Суть маркетинга в системе менеджмента проявляется через его принципы.

- целеустремленность и конечный практический результат деятельности предприятия, сводится к овладению намеченной долей рынка.

- ориентация предприятия на долгосрочные результаты рыночной деятельности, что предполагает особое внимание к прогнозных исследований и разработки на их основе товаров с принципиально новыми потребительскими свойствами.

- комплексный подход к достижению поставленных целей, поскольку коммерческий успех обеспечивается только всей совокупностью взаимосвязанных средств маркетинга.

Если компания ставит перед собой ряд целей и задач, относящихся к финансовой деятельности и соблюдения интересов других участников бизнеса, то этого недостаточно. Отличие компании, ориентированной на потребителей, от предприятия, которое стремится высоких финансовых показателей, заключается в том, что менеджмент первого рассматривает прибыль как результат успешного удовлетворения потребностей потребителей.

Компании приспосабливаются к рынку, удовлетворяют его потребности и при этом достигают его стратегических целей - конкурентоспособности прибыли, окупаемости собственного капитала и др. Функции маркетинга – это, прежде всего, функции предпринимательства, ведь они связаны с процессом управления обменом производимых предприятием товаров и услуг. Функции маркетинга могут быть представлены в виде циклического процесса (по А. Хоскингу):

Первичная информация планирования деятельности

Предприятие - производитель