Менеджмент - это управление организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики.
Характеристика кадрового состава предприятия
Как видно из таблицы 9, к числу основных факторов, которые не устраивают работников косметологического центра ООО «Лелея", можно отнести непрестижность работы, низкую оплату - так отметили 5 официантов и поваров и 2 мойщицы и уборщицы. Кроме того, 3 вспомогательных работников отметили, что работа не интересная. Так же ответили двое косметологов.
Рис. 8. Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала косметологического центра ООО «Лелея»
Для троих медицинских работников данная работа не соответствует полученной специальности, что представлено в таблице 10.
Таблица 10. Соответствует ли выполняемая вами работа вашей квалификации? (по результатам соц. опроса персонала ООО «Лелея")
Характер ответов |
Руководители |
Медицинский персонал |
Вспомогательный персонал | |||
Кол-во, чел. |
Уд.вес,% |
Кол-во, чел. |
Уд.вес,% |
Кол-во, чел. |
Уд.вес,% | |
Моя квалификация выше, чем этого требует работа |
- |
- |
4 |
26,6 |
1 |
14,28 |
Моя квалификация вполне соответствует требованиям работы |
1 |
100 |
8 |
53,3 |
4 |
57,14 |
Моя квалификация ниже, чем это требует работа |
- |
- |
3 |
20,0 |
2 |
28,57 |
Затрудняюсь ответить |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
Всего |
1 |
100 |
15 |
100 |
7 |
100 |
Как показывает анализ данных таблицы 10, квалификация руководителя соответствует требованиям работы. Среди медицинского персонала у троих человек квалификация выше, чем этого требует работа, то же отмечается и в группе вспомогательных работников. Вполне соответствует требованиям работы квалификация большинства (8 человек) косметологов и 4 вспомогательных работников. И только у троих специалистов и у двух работников по техническому обслуживанию квалификация ниже, чем этого требует работа.
Рис. 9. Уровень квалификации персонала в ООО «Лелея»
В таблице 11 представлены результаты оценки психологического климата в компании.
Таблица 11. Как вы оцениваете психологический климат в вашем коллективе? (по данным соц.опроса персонала в ООО «Лелея»)
Характер ответов |
Руководители |
Медицинский персонал |
Вспомогательные работники | |||
Кол-во, чел. |
Уд.вес,% |
Кол-во, чел. |
Уд.вес,% |
Кол-во, чел. |
Уд.вес,% | |
Очень хороший |
- |
- |
1 |
6,6 |
- |
- |
Нормальный |
1 |
100 |
12 |
80,0 |
5 |
71,4 |
Удовлетворительный |
- |
- |
2 |
13,33 |
1 |
14,28 |
Неудовлетворительный |
- |
- |
- |
- |
1 |
14,28 |
Затрудняюсь ответить |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
всего |
1 |
100 |
15 |
100 |
7 |
100 |